Política de privacidad

1. Alcance y responsable

El responsable es NSIGHT S.A.C., RUC 20615325598, con domicilio fiscal en CAL. TAUCA NRO. 431, URB. COVIDA ET. UNO (IZAGUIRRE CDRA. 10), LOS OLIVOS, LIMA, LIMA, PERÚ. Esta política explica cómo ConversLeads trata datos personales cuando una persona utiliza la aplicación móvil, la plataforma web y sus funciones de CRM, mensajería, agenda, embudos, landings, catálogo, analítica y ubicación de equipo. Para consultas de privacidad puede escribir a vasquezlgerson@gmail.com.

2. Datos que tratamos

• Libro de Reclamaciones: identificación, documento, domicilio, contacto, información del representante si corresponde, detalle y pedido del consumidor, firma declarada y evidencias de atención. Se usan para gestionar la solicitud, responderla y conservar evidencia conforme a las obligaciones aplicables; su acceso está restringido a personal autorizado y no se usan para publicidad.
• Datos de cuenta y perfil: nombre, correo, teléfono, identificador de usuario, rol y organización.
• Datos comerciales: leads, clientes, etiquetas, embudos, tareas, citas, notas y actividad del CRM.
• Comunicaciones: mensajes, metadatos de conversación y archivos enviados desde Chat o WhatsApp.
• Contenido: fotografías, videos, audios, documentos y otros archivos elegidos por el usuario.
• Ubicación precisa, exactitud, fecha, estado y un identificador del dispositivo, únicamente cuando el usuario y su workspace activan expresamente la función de compartir ubicación. Puede continuar en segundo plano mientras el interruptor permanezca activo.
• Datos técnicos y de seguridad: versión de la app, plataforma, dirección IP, registros y eventos.
• Datos de autenticación de Google cuando el usuario decide iniciar sesión con Google.

3. Para qué utilizamos los datos

Usamos los datos para autenticar usuarios, prestar las funciones solicitadas, administrar relaciones comerciales, sincronizar comunicaciones, mostrar la ubicación al equipo autorizado, procesar archivos, generar analítica operativa, mantener la seguridad, prevenir abuso, brindar soporte y cumplir obligaciones legales. No vendemos datos personales ni los utilizamos para publicidad de terceros.

4. Permisos del dispositivo

La cámara y los archivos se usan solo cuando el usuario adjunta contenido. Las notificaciones se usan para alertas operativas. La ubicación se solicita para la función voluntaria de seguimiento del equipo; puede desactivarse en ConversLeads y en los ajustes de Android. El token de sesión se guarda en el almacenamiento seguro del dispositivo.

5. Proveedores y destinatarios

Los datos pueden ser tratados por proveedores de infraestructura, almacenamiento, correo, notificaciones, Google para autenticación, servicios cartográficos, WhatsApp cuando se conecta ese canal y proveedores de inteligencia artificial cuando se solicita una función asistida. También pueden mostrarse a usuarios autorizados del mismo workspace. Limitamos el acceso al propósito contratado y podemos comunicar información cuando una autoridad competente lo exija.

6. Seguridad y conservación

Protegemos la transmisión mediante HTTPS/WSS y aplicamos autenticación, permisos por workspace y controles operativos. Conservamos los datos mientras la cuenta o la relación comercial esté activa y durante el tiempo necesario para seguridad, respaldo y obligaciones legales. Tras una solicitud verificada, eliminamos o anonimizamos los datos personales aplicables en un plazo de hasta 30 días; las copias de respaldo se eliminan conforme a su ciclo, normalmente dentro de 90 días. Podemos conservar registros mínimos cuando exista una obligación legal, antifraude o de defensa de reclamaciones.

7. Derechos y eliminación

El usuario puede solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley N.º 29733, y revocar el consentimiento cuando corresponda. Para ejercer estos derechos, escribe al correo de contacto indicando el derecho solicitado y datos suficientes para verificar tu identidad; evita enviar información sensible innecesaria. Las solicitudes se atienden dentro de los plazos legales aplicables. La ubicación puede desactivarse en cualquier momento. Para eliminar una cuenta y sus datos consulte la página Eliminar mi cuenta de ConversLeads.

8. Menores y cambios

ConversLeads es una herramienta empresarial dirigida a personas mayores de 18 años. Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o del servicio; publicaremos la fecha vigente en esta misma página.