Les fonctionnalités
Découvrez les fonctionnalités de la plateforme Conversleads
Conversleads vous apportent les fonctionnalités nécessaires pour répondre aux attentes de vos clients et de vos prospects de façon instantané
Conversion de vos visiteurs en clients ou en leads commerciaux
Identifiez vos prospects potentiels pour les accompagner dans leurs processus d’achat.
Tchat proactif
Entrez en contact avec vos internautes de façon proactive, en fonction de leur navigation et ne loupez plus l’occasion de soutenir un visiteur lorsqu’il a besoin d’aide sur votre site web.
Co-navigation
Facilitez la navigation de votre visiteurs en les guidant directement vers la page qui contient l’information qu’il recherche sur votre site.
Le partage de fichier client
Vos internautes peuvent avec votre validation vous transmettre des fichiers en toute sécurité. Ils sont affichés directement dans le chat sous forme de liens ou avec une fonction lightbox pour les images.
Fidélisation
Utilisez Conversleads pour établir et entretenir des relations avec vos visiteurs.
Le message de bienvenue
Préprogrammez un message de bienvenue lorsqu’il n’y pas d’opérateur de disponible pour faire patienté votre interlocuteur.
Emoticônes
Des centaines d’émoticônes sont incluses et bien connues car elles sont identiques à celles de votre appareil iOS ou Android.
Elles sont également entièrement compatibles avec tous les appareils et nos applications mobiles.
Le partage de fichier client
Vos internautes peuvent avec votre validation vous transmettre des fichiers en toute sécurité. Ils sont affichés directement dans le chat sous forme de liens ou avec une fonction lightbox pour les images.
La fonction Toc Toc
Facilitez la navigation de votre visiteurs en le guidant directement vers la page qui contient l’information qu’il recherche sur votre site.
Service-client online
Développez la satisfaction client en répondant aux problématiques de vos visiteurs.
Le visibilité de l'opérateur
L’opérateur sais toujours sur quelle page de votre site web se trouve le visiteur afin d’avoir une visibilité sur les problèmes qu’il peut rencontrer dans sa navigation et étudier les pages web pour lesquels, il souhaite obtenir de l’aide.
Rediriger un interlocuteur vers un autre opérateur
Votre visiteur s’est trompé d’opérateur, aucun problème, vous pouvez le transférer vers l’opérateur le plus compétent pour lui répondre.
Feedback client
Permettez à vos visiteurs et à vos clients d’évaluer la qualité de leurs échanges et le service-client de vos opérateurs.
Le feedback et la notation des échanges
Vos visiteurs peuvent évaluer les échanges et la qualité du service client de vos opérateurs avec un formulaire de commentaires simplifié.
Efficacité opérationnelle
Gérez vos échanges, vos conversions et vos engagements client avec une qualité de service efficace.
Recherche en direct
La recherche en direct intégrée permet de rechercher facilement une conversation, en particulier lors de longues conversations. Elle est disponible pour les discussions en cours et archivées à tout moment.
Chatbot
Le chat bot intégré peut répondre aux questions simples de vos client avec des réponses prédéfinis. Vous pouvez créer autant de réponses standard que vous le souhaitez dans votre panneau de commande.
Transfert vers une page web
Redirigez un client vers une page de votre site Web lorsque vous discutez avec lui. Ne perdez pas vos clients parce qu’ ils ne peuvent pas trouver les pages importantes. Avec les messages système intégrés, vous saurez également si la redirection a fonctionné et si le client est sur la page que vous lui avez envoyée.
Analyse des conversations
Analysez l’activité de votre chat en évaluant les statistiques de votre équipe d’opérateurs, les pages où se sont déroulées ces échanges. Garder une visibilité sur les zones géographiques de connexion de vos visiteurs.
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