Chat en direct pour les ventes et le service client
Connectez-vous avec vos visiteurs, qualifiez vos prospects et soutenez vos clients en temps réel
Une façon conversationnelle d'engager les clients
Logiciel de chat en direct pour les entreprises
En quoi notre fonction de chat en direct est-elle différente ?
Chat professionnel moderne et facile à utiliser
Compatible multimédia
Partagez des fichiers, lancez des chats vidéo, démarrez un appel audio ou téléphonique, partagez votre écran, cobrowse et plus encore, directement depuis la messagerie.
Entièrement personnalisable
Choisissez les couleurs de votre messager en fonction de votre marque. Connectez les applications qui ont du sens pour votre entreprise.
Passez à l'international
Traduisez automatiquement en plusieurs langues et répondez aux demandes du monde entier.
Obtenez un contexte client complet tout en discutant
Afficher l'historique des clients
Découvrez les actions entreprises par les visiteurs et les clients avant de discuter avec vous en accédant à une vue chronologique.
Mesurer l'engagement
Routage de chat facile
Vous ne connaissez pas la réponse? Pas besoin de paniquer. Identifiez facilement les membres de l’équipe pour répondre à toute demande délicate.
Suivez vos périodes de chat les plus chargées, les données démographiques les plus populaires, le nombre total de chats au cours de périodes données, les agents les plus performants, etc.
Obtenez un contexte client complet tout en discutant
Personnalisez vos messages
Segmentez et envoyez des messages proactifs à vos clients en fonction de l’emplacement des visiteurs, des pages Web, du type d’appareil, du comportement des visiteurs, etc.
Analysez les performances de votre chat
Associez le chat en direct avec des bots pour un service plus rapide
Bots pour les ventes
Pour les robots, les heures de bureau n’existent pas. Discutez avec des clients potentiels, collectez des informations de contact, augmentez vos prospects et réservez des réunions de vente 24h / 24 et 7j / 7.
Bots d'assistance
Menez une conversation et répondez comme un humain avec des robots qui utilisent l’IA et le traitement du langage naturel pour interpréter les requêtes.
Tableau de bord du service client simplifié interaction client en un seul endroit
Chaque interaction client en un seul endroit
La clé pour améliorer votre expérience client pourrait bien résider dans l’amélioration de votre expérience d’agent.
Équipez votre équipe pour fournir un service client exceptionnel avec un tableau de bord d’engagement tout-en-un.
Vue client unifiée
Sachez toujours la dernière interaction de votre client avec vous, que ce soit par e – mail , téléphone, système de billetterie, etc.
Chattez à grande échelle
Multitâche comme un pro. Gérez plusieurs conversations de chat en direct à la fois, sans jamais perdre votre sang-froid.
Connectez-vous en temps réel
plus encore.
Prêt à rendre votre équipe de vente et d'assistance plus productive ?
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